Accéder à l’espace client Facet

La société Facet, gérée par Cetelem et Conforama, propose des produits et des services de finance comme le crédit à la consommation, le rachat des prêts, la carte Aurore Conforama, en partenariat avec Conforama et tout autre type de crédits. Les clients de Facet peuvent se connecter à leur compte en ligne pour consulter les soldes, faire une demande de financement en ligne ou voir le relevé de compte de leurs crédits. Toutefois, lorsque Facet a collaboré avec BNP Paribas, elle est devenue Cetelem. Les utilisateurs de la carte Conforama ont ainsi un changement limité.

Comment se connecter à l’espace client ?

Pour accéder à cet espace, le client doit aller sur espace-client.facet.fr. Cet accès est réservé aux clients de la société Facet. Pour cela, il faut insérer l’identifiant et le code secret puis cliquer sur le bouton « connexion ». Cet identifiant se trouve sur le relevé de compte mensuel dans la section « vos informations personnelles ».

Si l’identifiant ou le mot de passe est oublié, vous pouvez contacter le service client.  Le mot de passe peut être réinitialisé en suivant le lien « besoin d’aide/ codes d’accès oubliés ».

Pour faire un paiement en ligne, vous devez le faire dans l’espace client où vous pouvez obtenir des relevés d’opérations, de compte, de prélèvements, une souscription à un crédit ou tout autre mouvement.  

Comment contacter le service client Facet ?

Cela peut se faire :

  • Au téléphone : 09 69 32 05 02, 09 77 42 04 05 et au 08 20 04 03 02
  •    Par courrier.

Si ce n’est plus possible, vous pouvez contacter Cetelem au 08 20 710 830 ou depuis www.cetelem.fr sur l’espace client, par courrier ou par chat depuis l’espace client.

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